Es ist wieder einmal soweit – zum Jahreswechsel ist bei vielen Verbraucherverträgen der 31.12. der Stichtag. Auch bei Euren Energieverträgen, denn zum letzten Tag des Jahres erstellen wir die Jahresverbrauchsabrechnung. Viele von Euch haben daher die Zählerstände und Zählernummern griffbereit.
Das wissen auch unseriöse Anbieter, die mit falschen Informationen an Eure Daten kommen wollen. Deren Masche: Oft wird per Telefonanruf vorgegeben, dass Firmen im Auftrag der Stadtwerke handeln und den Abschlag vorab neu berechnen wollen. Die Anrufer sind oft so geschult, dass Sie durch gezielte Fragestellungen genau an die Informationen kommen, die sie haben möchten.
Beispielsweise wurde uns von Kunden berichtet, die gefragt wurden, ob sie eine Pflegestufe hätten. Angeblich sollten dann die Kosten für Strom herabgesetzt werden. Lasst Euch nicht hinters Licht führen und überlegt genau, bevor ihr auf solche Fragen antwortet. Wurden die Daten nämlich erst einmal preisgegeben, kann das kostspielige Folgen haben.
Was passiert mit den Daten?
Mit der Kombination aus Namen, Zählernummer und Anschrift kann ein neuer Versorger Euren Strom- oder Gasvertrag bei uns kündigen und für Euch einen Versorgerwechsel durchführen. Da im Massengeschäft diese Prozesse ausschließlich digital und teilweise automatisiert abgewickelt werden, erfahren wir leider erst davon, wenn es schon zu spät ist. Daher ist besondere Vorsicht geboten, wenn jemand per Telefon zu Euren Energieverträgen anruft.
Hier ein paar wichtige Tipps, um Anrufer zu erkennen
! Unsere Mitarbeiter aus dem Kundenservice rufen immer mit der Meininger Vorwahl (03693) an.
! Wir, die Stadtwerke Meiningen, führen grundsätzlich keine Werbeanrufe durch.
! Gebt keine Daten an Anrufer raus. Unseren Kundenservice erreicht Ihr unter der Nummer 03693 484-300. Vergewissern Euch im Zweifelsfall durch einen Rückruf.
! Solltet Ihr doch einmal auf einen unseriösen Anrufer hereingefallen sein, ist schnelles Handeln gefragt: Im Falle eines Vertragsabschlusses steht Euch per Gesetz ein Widerrufsrecht zu, von welchem ihr Gebrauch machen können.